Politique de confidentialité

Version 1.5, en vigueur au 5 octobre 2026

Cette page explique quelles informations nous recueillons vous concernant, pourquoi, combien de temps nous les gardons, qui y a accès, et ce que vous pouvez exiger de nous. Nous l’avons écrite pour être lue, pas pour être subie. Si un point reste obscur, écrivez-nous : nous vous répondrons en français courant.

Le responsable est SALGADO PRESTIGE PARIS, société par actions simplifiée à associé unique (SASU) immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 904 843 323, dont le siège social est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris, exploitant le site salgado-prestige.com sous l’enseigne Salgado Prestige, représentée par sa présidente, Sabrina Castano Ramirez.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits :

• par e-mail : contact@salgado-prestige.com
• par courrier : 60 rue François Ier, 75008 Paris
• par téléphone : 06 13 39 90 93

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données : la loi ne nous y oblige pas au regard de notre activité et de notre taille. Les coordonnées ci-dessus sont votre point de contact unique.

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire. Chaque information demandée sert à quelque chose de précis ; si nous ne savons pas justifier un champ, nous le supprimons du formulaire.

Ce que voit le chauffeur, et à quel moment. Quand nous proposons une course à nos chauffeurs partenaires, la page qu’ils consultent ne contient aucune information vous concernant : ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre e-mail, ni votre numéro de vol, ni vos précisions d’adresse. L’adresse elle-même n’y figure qu’en version réduite (rue et commune, ou arrondissement). Ce n’est qu’une fois la course attribuée que le chauffeur qui l’assure reçoit ce qu’il lui faut pour venir vous chercher : votre nom, votre téléphone, l’adresse exacte et vos précisions. Votre adresse e-mail ne lui est jamais communiquée. Le courriel qui lui confirme la course ne contient aucune de ces informations : il les retrouve dans son espace. Après la course, son espace ne lui montre plus votre téléphone, votre numéro de vol, votre message ni votre nom ; votre adresse y redevient réduite. Si un incident est signalé, le commentaire du chauffeur est gardé avec votre dossier et rendu anonyme avec lui.

Vous pouvez obtenir un prix sans nous laisser la moindre coordonnée : l’étape de calcul ne demande qu’un trajet, une date et une gamme de véhicule. Aucune donnée personnelle n’est enregistrée à ce stade. Seules les adresses saisies transitent par le service de cartographie de Google (voir § 3 et § 5).

Si notre calcul automatique ne peut pas aboutir (destination hors zone, service indisponible), nous vous proposons de laisser un numéro pour être rappelé. Nous ne recueillons alors que ce numéro, sur la base de votre demande, et nous le conservons 3 ans après notre dernier échange.

Nous vous envoyons la confirmation de votre réservation et, le cas échéant, les informations utiles avant la prise en charge. La veille de votre course, à partir de 18 heures, nous vous envoyons un rappel : votre trajet, l’heure, notre numéro et, une fois la course attribuée, le nom de votre chauffeur. Ces envois font partie du service et découlent du contrat. Nous conservons 12 mois la trace de l’envoi (date, destinataire, type de message), sans le contenu du message.

Nos formulaires publics sont protégés contre les envois automatisés. Pour cela, nous utilisons une empreinte technique de votre adresse IP (jamais l’adresse elle-même, qui n’est à aucun moment conservée en clair) et un dispositif de vérification fourni par Cloudflare. Ces éléments sont conservés quelques minutes à quelques heures, le temps des compteurs de sécurité. Nous tenons par ailleurs un journal technique des actions sensibles (création de réservation, attribution, refus de sécurité), conservé 12 mois glissants. La base de ces traitements est notre intérêt légitime à protéger le site, ses utilisateurs et notre activité.

Si l’un de ces contrôles refuse votre envoi, vous n’êtes jamais dans une impasse : le message affiché est toujours le même, quel que soit le contrôle en cause, et il vous donne un numéro de téléphone pour réserver directement. Nous ne détaillons pas ce qui a déclenché le refus : l’expliquer au cas par cas reviendrait à l’expliquer aussi aux robots.

Après votre course, un espace personnel vous permet de retrouver votre dossier sans nous écrire. Il n’exige ni inscription ni mot de passe : votre adresse en est la clé, et un lien de connexion à usage unique, valable 15 minutes, vous l’ouvre.

Vos données de carte bancaire ne passent jamais par notre site. Le formulaire de carte est fourni et hébergé par Stripe, notre prestataire de paiement ; vous y saisissez vos informations bancaires directement chez lui. Nous ne les voyons pas, nous ne les stockons pas, nous ne pourrions pas les retrouver.

Une limite honnête à votre droit d’effacement. Si vous nous demandez d’effacer vos données après avoir payé, nous le ferons, sauf sur les pièces comptables, que la loi nous oblige à garder 10 ans, et sauf sur ce qui serait nécessaire pour établir ou défendre nos droits en cas de litige. Nous vous dirons alors précisément ce que nous gardons et jusqu’à quand.

Le lendemain de votre course, nous pouvons vous inviter par e-mail à donner votre avis sur notre fiche Google. Nous le faisons au titre de notre intérêt légitime à suivre notre relation avec vous et à recueillir des avis réels ; aucun avantage n’est offert en échange. Vous ne recevez pas plus d’une demande par an, entre 10 heures et 20 heures, et ce message ne contient que votre prénom, la référence et la date de votre course. Nous ne transmettons rien à Google : si vous donnez un avis, vous le faites depuis votre propre compte, sous les règles de Google.

Vous pouvez refuser ces demandes dès votre réservation, en cochant la case prévue, ou à tout moment par le lien de chaque message : un clic suffit, sans connexion et sans avoir à nous écrire. Pour respecter votre refus dans la durée, nous gardons seulement une empreinte de votre adresse e-mail, qui ne la fait pas apparaître en clair, avec la date de votre refus. Nous la gardons au moins 3 ans, et tant que vous restez notre client : elle est supprimée 3 ans après votre dernière course. Elle n’est pas effacée si vous nous demandez d’effacer vos données, puisqu’elle sert justement à ne plus vous écrire ; vous pouvez nous demander de la retirer si vous changez d’avis.

Nos chauffeurs partenaires disposent d’un espace dédié. Nous y traitons leur identité et leurs coordonnées, leur type de véhicule, les gammes qu’ils peuvent assurer, leur plaque d’immatriculation, la preuve de leur acceptation de notre contrat et de leur déclaration sur l’honneur et la preuve de la remise de leur notice d’information (version, date et empreinte technique de leur connexion), les courses qu’ils assurent, leurs factures et le suivi de leurs règlements. Nous ne suivons pas leur position et ne leur attribuons aucune note. La base est le contrat de sous-traitance qui nous lie, complété par nos obligations légales de vérification et de comptabilité, et par notre intérêt légitime à conserver la preuve de leurs engagements et à sécuriser leur espace.

Durées : les données du compte restent actives pendant la relation contractuelle ; la plaque est effacée à la fermeture du compte ; l’identité, le contrat, les courses réalisées et les preuves d’acceptation passent ensuite en archive à accès restreint pendant 5 ans, parce que nous pouvons en avoir besoin pour faire valoir ou défendre nos droits ; les factures sont conservées 10 ans au titre de nos obligations comptables. Une demande de suppression de compte ne peut donc pas effacer ces deux dernières catégories : nous l’expliquons au demandeur au cas par cas.

Les pièces justificatives réglementaires (carte professionnelle VTC, attestation d’assurance, extrait Kbis, attestation de vigilance, RIB, carte grise) ne sont pas déposées sur le site : elles nous sont transmises par un autre canal. Chaque chauffeur reçoit à son inscription une notice d’information détaillée, consultable ensuite depuis son espace partenaire.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles à :

Précision utile : Stripe, Google et Cloudflare utilisent aussi certaines données techniques pour leurs propres besoins (obligations réglementaires du prestataire de paiement, sécurité, statistiques de service). Sur cette part, ils agissent pour leur compte et non pour le nôtre ; leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. C’est particulièrement vrai de Stripe, notre sous-traitant pour l’encaissement mais responsable de ses propres traitements pour l’authentification forte de votre banque, la prévention de la fraude et la lutte contre le blanchiment : sur ces points, nous ne lui donnons pas d’instructions et nous ne pouvons pas répondre à sa place.

Le site, la base de données et les sauvegardes sont hébergés en France. Aucune copie de la base ne quitte l’Union européenne.

Les services ci-dessus fournis par Google, Cloudflare et Stripe peuvent en revanche transférer ponctuellement des données vers les États-Unis, limitées à ce qui leur est nécessaire. Notre contrat de paiement est conclu avec Stripe Payments Europe, Limited, établie en Irlande, donc dans l’Union européenne ; les transferts éventuels ont lieu à l’intérieur du groupe Stripe. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation « Cadre de protection des données UE, États-Unis » adoptée par la Commission européenne en 2023, complétée par les clauses contractuelles types de la Commission. Si ce cadre venait à être remis en cause, nous vous en informerions et adapterions nos outils.

Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité : maintien de votre session pendant la réservation, mémorisation de votre progression dans le tunnel, protection anti-robot des formulaires, optimisation de l’affichage. Ces cookies ne servent ni à vous suivre, ni à vous profiler, ni à la publicité : la loi ne nous impose pas de recueillir votre accord pour eux, et vous ne verrez donc pas de bandeau à ce titre.

Le service de cartographie Google est différent. Il n’est chargé qu’au moment où vous commencez à saisir une adresse ou à utiliser la carte : tant que vous ne le faites pas, aucune donnée n’est transmise à Google depuis nos pages. Lorsque vous le faites, Google reçoit votre saisie et votre adresse IP et peut déposer ses propres traceurs, pour ses propres finalités. Nous vous en informons juste au-dessus du champ d’adresse, avant tout chargement, afin que le choix reste le vôtre : si vous préférez éviter ce service, appelez-nous au 06 13 39 90 93, nous enregistrons votre réservation par téléphone.

Le formulaire de paiement de Stripe suit la même logique. Il n’est chargé qu’à l’écran du paiement par carte, jamais avant, et jamais sur les autres pages du site. L’information est affichée juste au-dessus du formulaire, avant tout chargement. Stripe dépose alors les traceurs nécessaires à la sécurité de la transaction, à l’authentification forte exigée par votre banque et à la détection de la fraude. Ils sont nécessaires au paiement que vous nous demandez : nous ne vous demandons donc pas votre accord pour eux, et ils ne servent ni à la publicité, ni à vous suivre d’un site à l’autre pour notre compte. Si vous préférez ne rien charger de Stripe, appelez-nous au 06 13 39 90 93 : nous enregistrons votre réservation par téléphone.

Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience, aucun traceur publicitaire et aucun bouton de réseau social sur ce site. Si cela devait changer, un bandeau de consentement conforme aux règles de la CNIL serait mis en place, avec un refus aussi simple que l’acceptation, et cette page serait mise à jour avant tout dépôt.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; le tunnel de réservation peut alors ne plus fonctionner correctement.

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :

• Accès : savoir si nous détenons des données sur vous et en obtenir une copie.
• Rectification : faire corriger une information inexacte ou incomplète.
• Effacement : demander la suppression de vos données. Nous devons parfois en conserver une partie : les justificatifs comptables (obligation légale) et les éléments nécessaires pour établir ou défendre nos droits en cas de litige. Nous vous disons alors précisément ce que nous gardons, pourquoi et jusqu’à quand. Ce qui est effacé disparaît aussi de nos sauvegardes au plus tard 50 jours après ; d’ici là, elles ne servent qu’en cas de panne.
• Limitation : demander le gel de l’utilisation de vos données, le temps d’une vérification ou d’une contestation.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment la demande d’avis après course : la case prévue à la réservation ou le lien de chaque message suffit.
• Portabilité : recevoir dans un format lisible par machine les données que vous nous avez fournies, ou nous demander de les transmettre à un autre prestataire.
• Directives post-mortem : définir ce qu’il adviendra de vos données après votre décès.

Comment les exercer. Écrivez à contact@salgado-prestige.com, en indiquant ce que vous demandez. Nous vous répondons dans un délai d’un mois, porté à trois mois si la demande est complexe ; dans ce cas, nous vous prévenons avant la fin du premier mois. Nous ne vous demanderons une pièce d’identité que si nous avons un doute sérieux sur qui nous écrit ; l’adresse e-mail utilisée pour la réservation suffit dans la plupart des cas. Cette démarche est gratuite.

Réclamation. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr

Notre prestataire technique applique un jeu de mesures détaillé dans notre contrat de sous-traitance, dont : hébergement en France, connexion chiffrée sur tout le site, accès administrateur nominatifs et limités, aucune adresse IP conservée en clair, liens de partage de course non devinables et à durée limitée, documents déposés stockés hors du web public, sauvegardes quotidiennes vérifiées, conservées à l’abri du web public et copiées chaque jour sur un second site en France, journalisation des actions sensibles, effacement et anonymisation automatiques aux échéances indiquées plus haut, et relecture systématique du code avant chaque mise en ligne.

Le prix de votre course est calculé par un barème public et fixe, appliqué mécaniquement à votre trajet : ce n’est ni un profilage, ni une décision automatisée qui vous jugerait. L’attribution d’une course à un chauffeur repose sur l’ordre d’arrivée des réponses, pas sur une analyse de votre profil. Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Une réserve propre au paiement par carte. Votre banque et notre prestataire de paiement peuvent refuser une transaction automatiquement (authentification forte non aboutie, détection de la fraude). Cette décision leur appartient : nous n’en maîtrisons ni les critères ni le résultat, et nous ne pouvons pas la renverser. Aucun montant n’est alors encaissé : vous pouvez réessayer, avec la même carte ou une autre, ou nous appeler au 06 13 39 90 93. Une réservation restée sans paiement est annulée automatiquement au bout de 24 heures. Si vous estimez ce refus injustifié, écrivez-nous : une personne reprend votre dossier, et nous relayons votre contestation auprès du prestataire concerné.

Notre service s’adresse à des personnes majeures. Un mineur peut être transporté, mais la réservation est toujours faite par un adulte, qui reste notre interlocuteur.

Nous mettons cette page à jour dès qu’un service évolue : nouveau moyen de paiement, nouvel outil, nouvelle durée. La version et la date en tête vous permettent de vérifier ce que vous lisez. Les changements importants vous sont signalés sur le site.